王梓檀1
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9月13日,聊了一位客户,他的需求很简单只有一句话,“实现最简单的购物功能,价格越低越好”。
随后通过电话沟通,了解了一下基本的情况,他是一家卖贴膜的厂商,他想把自家的贴膜放到线上去售卖,正好我们这边之前也有开发过商城,我就跟客户说,我知道您价格不高,我给您看下我们之前做个的商城模板,里面基本的商城功能都实现了,到时候给您改改就可以上架了。
进群后我把我们公司的商城模板发给了客户,客户也把自己看上的商城模板发了出来,我进去一看,这可比我们的模板功能多多了,销量,邮费,多规格,库存,因为是手机贴膜,一款手机型号有很多很多的规格,管理起来太麻烦了
随后,客户聊的意思就是只要价格低,什么都无所谓的
我在群里及时劝阻了客户的美好幻想,并把他拉回了现实,客户也不是不讲道理同意了我们继续确认需求,聊着聊着,客户又开始不耐烦了
我表示已经清楚咱们的核心需求了,一个商城肯定是可以支付购买的,我感觉到他对一个完整的商城并没有一个清晰的概念,于是我放慢了脚步,边解释边询问
客户很明显并没有意识到物流的重要性,于是我们继续询问
等了许久,才得到了回应,这个时候甲方也意识到自己对商城的理解确实不太深刻,于是我们继续友好的沟通着需求。
一个商城的购买支付并不是最难的,难的是做好服务以及售后,让消费者满意,用户体验感良好,才会再次光顾咱们的店铺。
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