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王梓檀
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勤奋鸟旗下 软件定制开发 安全交付平台！一次合作，终身售后！全程项目经理一对一跟进测试！公司以自研团队结合搭档圈，为用户提供安全快速稳定的软件源码开发服务！
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项目背景：
客户是一位高速公路单位的国企的员工，企业长期有维护报修的需求，之前都是在微信群里报备解决，流程又多且繁琐，时间长了还容易丢失数据，后来找的我们进行了初步的沟通，对此整理了一下的功能文档。
主要功能包括：
在线报修——用户可通过小程序快速提交高速公路上的故障或问题，如路面损坏、设施故障等；
实时跟踪——用户可实时查看报修进度，包括维修人员信息、预计到达时间等；
路况查询——提供高速公路实时路况信息，帮助用户规划出行路线；在线客服——提供人工客服和机器人客服，解答用户疑问，处理紧急问题；
公众报料——鼓励用户上报路况异常，共同维护高速公路安全畅通。这些功能共同构成了高速公路报修小程序的核心价值，为用户提供了全方位、高效率的高速公路出行服务。
| 功能清单 | ||||||
| 序号 | 模块 | 数量 | 功能描述 | 说明 | ||
| 1 | 前端微信小程序 | 登录 | 1 | 后台提供账号密码登录，非工作人员无法进入 | ||
| 首页 | 历史报修记录 | 1 | 瀑布屏显示历史维修的图文内容 | |||
| 一键报修 | 1 | 上传文本、图片、故障描述、故障设备类型（可多选）、时间、地点（地图组件选点定位），快速提交，消息提醒后台工作人员审核。如果当前报修的用户身份是维修人员，那么直接跳过后台审核，当前报修信息直接更新为维修中状态，接单人就是此维修人员 | ||||
| 我的接单（仅维修人员可见） | 全部 | 1 | 显示全部状态的订单 | |||
| 待接单 | 1 | 需要维修人员订阅公众号消息提醒，得到公众号消息通知，显示后台推送的维修订单，有三种操作：挂单（此维修人员接单，状态更新为待维修），接单维修（状态更新为维修中），退单（退回给后台，后台收到通知重新分配人员接单） | ||||
| 待维修 | 1 | 接单后，到达目的地后点击开始维修，状态更新为“维修中” | ||||
| 维修中 | 1 | 维修完毕后，在此点击“已完成”按钮，进入项目总结页面，填写文本，上传图片，提交至后台，订单状态更新为“已完成” | ||||
| 已完成 | 1 | 显示已经完成的订单 | ||||
| 我的 | 个人信息 | 1 | 显示头像、昵称、职位、退出登录 | |||
| 我的保修 | 1 | 能够看到用户自己保修的订单，以及订单当前状态 | ||||
| 2 | PC电脑后台 | 用户管理 | 分配角色 | 1 | 添加用户，设置账号密码，密码可查看并修改，设置角色（报修人员，维修人员） | |
| 保修审核管理 | 1 | 收到小程序的报修申请，审核通过后指派给此故障类型对应的维修人员，后台可以看到每个维修人员的当前状态（空闲，维修中，挂起中）保修人员会收到公众号消息提醒 | ||||
| 维修订单管理 | 新建维修订单 | 1 | 可以新建保修，直接审核通过并转派指定维修人员 | |||
| 导出excel表格 | 1 | 根据后台设定的故障类型，将对应类型的维修订单进行汇总，显示保修人，维修人，维修时长等信息，维修时长由订单状态维修中到已完成的更新时间决定 | ||||
| 故障类型管理 | 1 | 自定义多种问题类型，给维修部门的人员安排对应的问题类型，一个维修人员可以负责多种问题 | ||||
| 3 | 测试 | 1 | 技术测试 | |||
| 4 | 部署 | 1 | 项目部署 | |||
| 5 | 运维 | 1 | 项目运维 | |||
多线程同步开发
项目经理1v1跟进
源码定制交付
一次合作/终身售后
微信扫码登录/注册
您的诉求已经提交请等待工作人员联系，快速通过请联系管理员
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